- Пользовательское соглашение
Пользовательское соглашение
1. Термины
1.1. В Пользовательском соглашении применяются следующие термины и определения:
1.1.1. «Портал» — медицинский портал «ALLMED», размещенный по адресу « https://allmed.ru/ », включая мобильные приложения, функционирующие с использованием Портала. Портал является составным произведением и представляет собой совокупность объектов интеллектуальной собственности, включая программы для ЭВМ, элементы дизайна, базы данных, текстовый, графический, аудиовизуальный контент. Правообладатель является обладателем исключительных прав на Портал и его составляющие или имеет право на предоставление третьим лицам возможности использовать Портал. Портал также является информационной системой, оператором которой является Правообладатель.
1.1.2. «Правообладатель» — Общество с ограниченной ответственностью «Комплексные медицинские программы», ОГРН: 1217800123353, ИНН: 7839143154, адрес: 190005, город Санкт-Петербург, Измайловский пр-кт, д. 29 литера И, помещ. 22н ком. 9.
1.1.3. «Медицинская организация» — юридическое лицо, имеющее право оказывать медицинскую помощь и медицинские услуги на территории Российской Федерации, либо государства, на территории которого такое лицо осуществляет фактическую деятельность, желающее предлагать медицинскую помощь и медицинские услуги Пользователям с использованием Портала.
1.1.4. «Пользователь» — любое физическое лицо, использующее Портал или отдельные его функции.
1.2. Термины и определения, не указанные в пункте 1.1, применяются в том смысле, который им придается в законодательстве РФ, в том числе, но не ограничиваясь, в Федеральном законе от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральном законе от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Федеральном законе от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Предмет
2.1. Правообладатель предоставляет Пользователю право использования Портала в соответствии с разделом 3 и иными положениями Пользовательского соглашения.
2.2. Право использования Портала предоставляется Пользователю безвозмездно. При этом право использования отдельных функций Портала может предоставляться Пользователю на возмездной основе, если это предусмотрено Пользовательским соглашением или иным соглашением, заключенным между Правообладателем и Пользователем.
2.3. Пользовательское соглашение представляет собой договор присоединения (статья 428 ГК РФ). Начиная использовать Портал или его отдельные функции, в том числе, пройдя процедуру регистрации, а также устанавливая мобильные приложения на устройства, Пользователь в соответствии с пунктом 5 статьи 1286 ГК РФ принимает условия Соглашения. Соглашение вступает в силу с момента начала использования Пользователем функций Портала. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь не вправе использовать Портал.
2.4. В случаях, когда Правообладателем принят специальный документ, регулирующий отношения с Пользователем (в частности, но не ограничиваясь следующими видами документов: условиями программы лояльности, открытыми лицензиями, положениями, регулирующими оказание отдельных видов услуг посредством Портала), правила, установленные Пользовательским соглашением, применяются в части, не противоречащей специальному документу и существу регулируемых отношений.
2.5. С учетом того, что Пользовательское соглашение является лицензионным договором, к отношениям Пользователя и Правообладателя по Пользовательскому соглашению не применяется законодательство о защите прав потребителей.
2.6. Правообладатель не является владельцем агрегатора информации о товарах (услугах), поскольку не предоставляет Пользователю возможности осуществить предварительную оплату услуг Медицинских организаций с использованием Портала.
3. Использование портала
3.1. Пользователь вправе использовать Портал только путем получения удаленного доступа к Порталу или воспроизведения мобильных приложений, составляющих Портал, на устройстве Пользователя. Пользователь не вправе использовать Портал иными способами.
3.2. Пользователь вправе использовать Портал исключительно для целей взаимодействия с Медицинскими организациями, получения информации о Медицинских организациях, получения медицинской и иной справочной информации.
3.3. Право использования Портала предоставляется Пользователю на условиях неисключительной лицензии.
3.4. Пользователь вправе использовать Портал на территории всего мира.
3.5. Пользователь вправе использовать Портал в течение всего срока действия исключительного права на Портал. Однако прекращение Пользовательского соглашения (в том числе в результате его расторжения или отказа одной из Сторон) влечет утрату права использования Портала.
3.6. При использовании Портала Пользователь обязан:
3.6.1. Использовать Портал только через веб-интерфейс Портала либо с использованием мобильных приложений, составляющих Портал;
3.6.2. Использовать Портал только в собственных интересах, либо в интересах лиц, в отношении которых Пользователь является законным представителем;
3.6.3. Использовать Портал только в некоммерческих целях.
3.7. Если иное не предусмотрено каким-либо иным соглашением между Правообладателем и Пользователем, Пользователь не вправе:
3.7.1. Заключать сублицензионные договоры или иные договоры о предоставлении права использования Портала третьим лицам;
3.7.2. Собирать информацию о других Пользователях, размещенную на Портале (в том числе персональные данные Пользователей);
3.7.3. Использовать при регистрации на Портале недостоверные сведения, в том числе, указывать сведения, идентифицирующие другое лицо (за исключением ситуаций, когда пользователь является законным представителем таких лиц);
3.7.4. Оскорблять других пользователей, представителей Правообладателя, представителей Медицинских организаций, иным образом вести себя в нарушение этических и моральных правил.
3.7.5. Предоставлять Правообладателю недостоверные документы/информацию, в том числе поддельные документы об оплате медицинской помощи и медицинских услуг.
3.7.6. Отправлять одинаковые сообщения в несколько медицинских организаций с целью рекламы, привлечения внимания, не связанного непосредственно с целью использования портала и/или размещение одинаковых отзывов о прохождении лечения без имеющихся на то оснований с целью привлечения рекламы и/или умышленного нанесения репутационного вреда порталу и медицинским организациям.
3.7.7. Вводить в заблуждение других Пользователей и иных лиц, выдавая себя за представителя Правообладателя или Медицинских организаций;
3.7.8. Использовать Портал не предусмотренными Правообладателем способами, получать доступ к информации, размещенной на Портале, и функциям Портала в обход программных ограничений Портала, нарушать нормальное функционирование Портала;
3.7.9. Использовать для взаимодействия с Порталом и использования его функций какое-либо специальное программное обеспечение (за исключением программного обеспечения, необходимого для доступа к Порталу: браузер, операционная система, мобильные приложения Правообладателя), без прямого разрешения Правообладателя;
3.7.10. Использовать Портал в коммерческих целях, в том числе, но не ограничиваясь, предоставлять третьим лицам платный доступ к Порталу или отдельным его функциям, размещать рекламу на Портале, без прямого разрешения Правообладателя;
3.7.11. Декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать и совершать иные действия с объектным кодом и исходным текстом программ для ЭВМ, составляющих Портал, имеющие целью получение информации о реализации алгоритмов, используемых в Портале, нарушение нормальной работы Портала, устранение технических средств защиты авторских прав, используемых в Портале.
3.8. Пользователь не вправе ни при каких обстоятельствах размещать на Портале информацию или передавать с помощью Портала информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено или ограничено, а равно за распространение которой законодательством Российской Федерации установлена гражданско-правовая, административная и (или) уголовная ответственность, либо информацию, размещение которой может повлечь ограничение доступа к Порталу, в частности размещать и (или) передавать информацию, если она относится к одной из следующих категорий (перечень не является исчерпывающим):
3.8.1. Информация, распространяемая с нарушением авторских и/или смежных прав, а также с нарушением иных прав на интеллектуальную собственность третьих лиц, а равно незаконно размещенная информация, необходимая для получения объектов интеллектуальной собственности;
3.8.2. Информация ограниченного доступа, в том числе относящаяся к государственной, коммерческой или иной охраняемой законом тайне (за исключением информации, относящейся к самому Пользователю);
3.8.3. Информация, обрабатываемая с нарушением законодательства Российской Федерации в области персональных данных;
3.8.4. Информация, содержащая призывы к массовым беспорядкам, осуществлению экстремистской и террористической деятельности, сепаратизму, участию в массовых (публичных) мероприятиях, проводимых с нарушением установленного порядка;
3.8.5. Экстремистские материалы, в том числе информация, публично оправдывающая терроризм, экстремизм;
3.8.6. Информация порнографического характера или пропагандирующая порнографию, культ насилия и жестокости, содержащая нецензурную брань;
3.8.7. Материалы с порнографическими изображениями несовершеннолетних и (или) объявления о привлечении несовершеннолетних в качестве исполнителей для участия в зрелищных мероприятиях порнографического характера;
3.8.8. Информация о способах, методах разработки, изготовления и использования наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, местах приобретения таких средств, веществ и их прекурсоров, о способах и местах культивирования наркосодержащих растений;
3.8.9. Информация о способах совершения самоубийства, а также призывы к совершению самоубийства;
3.8.10. Информация о несовершеннолетнем, пострадавшем в результате противоправных действий (бездействия), распространение которой запрещено федеральными законами;
3.8.11. Информация, нарушающая требования законодательства Российской Федерации о запрете деятельности по организации и проведению азартных игр и лотерей с использованием сети «Интернет» и иных средств связи;
3.8.12. Информация, обеспечивающая возможность совершения действий по переводу денежных средств через иностранных поставщиков платежных услуг, включенных в перечни, предусмотренные законодательством РФ об азартных играх и лотереях;
3.8.13. Информация, порочащая честь, достоинство и деловую репутацию физических лиц, деловую репутацию юридических лиц;
3.8.14. Информация, направленная на склонение или вовлечение несовершеннолетних в совершение противоправных действий, представляющих угрозу для их жизни, здоровья или жизни, здоровья иных лиц;
3.8.15. Информация, содержащая предложение о розничной торговле лекарственными препаратами (включая дистанционные способы), торговля которыми ограничена или запрещена законом (в том случае, если не была получена лицензия и разрешение на осуществление такой деятельности);
3.8.16. Информация, содержащая предложения о розничной продаже дистанционным способом алкогольной продукции, спиртосодержащей пищевой продукции, этилового спирта, спиртосодержащей непищевой продукции, розничная продажа которой ограничена или запрещена законом;
3.8.17. Информация, выражающая явное неуважение к обществу, государству, официальным государственным символам Российской Федерации или органам, осуществляющим государственную власть;
3.8.18. Недостоверная общественно значимая информация, распространяемая под видом достоверных сообщений, которая создает угрозу причинения вреда жизни, здоровья гражданам, имуществу, угрозу массового нарушения общественного порядка, общественной безопасности либо угрозу создания помех функционирования объектов жизнеобеспечения;
3.8.19. Информационные материалы иностранной или международной неправительственной организации, деятельность которой признана нежелательной на территории Российской Федерации;
3.8.20. Информация, распространяемая с нарушением требований законодательства Российской Федерации о выборах и референдумах;
3.8.21. Информация, содержащая сведения о лицах, являющихся судьями, должностными лицами правоохранительных и контролирующих органов, участниками уголовного судопроизводства, в отношении которых в соответствии с законодательством РФ обеспечивается конфиденциальность в целях их безопасности;
3.8.22. Информация, признанная запрещенной к распространению в Российской Федерации по решению суда.
4. Регистрация
4.1. Некоторые функции Портала могут быть использованы Пользователем только при условии осуществления Пользователем предварительной регистрации на Портале.
4.2. Регистрация Пользователя является добровольной и бесплатной.
4.3. При осуществлении регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверные и корректные данные в объеме, требуемом при регистрации.
4.4. При осуществлении регистрации Правообладатель создает Пользователю соответствующее имя пользователя (логин) и пароль (либо Пользователь самостоятельно создает имя пользователя (логин) и пароль), которые используются для идентификации Пользователя на Портале, доступа к личному кабинету и персональным данным Пользователя.
4.5. Пользователь обязуется обеспечить конфиденциальность логина и пароля и не сообщать их третьим лицам. В случае нарушения конфиденциальности логина и пароля Пользователь обязуется немедленно сообщить об этом Правообладателю.
4.6. В качестве альтернативного способа идентификации Пользователя, при наличии технической возможности вместо регистрации на Портале либо в дополнение к регистрации на Портале, может использоваться учетная запись Пользователя в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).
4.7. Некоторые функции Портала могут быть предоставлены Пользователю, только если Пользователь использует учетную запись в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).
4.8. Правообладатель вправе по своему усмотрению применять ограничения в выборе Пользователем аутентификационных данных (в частности, ограничения по количеству и видам используемых в аутентификационных данных символов, их последовательности, запрет на отдельные комбинации символов в качестве логинов, паролей и иных аутентификационных данных). Пользователь обязан выбрать аутентификационные данные с учетом этих ограничений, а также, при наличии соответствующего уведомления Правообладателя, в установленный Правообладателем срок актуализировать используемые Пользователем аутентификационные данные для целей их соответствия новым требованиям Правообладателя.
4.9. В случае если у Правообладателя имеются достаточные основания полагать, что учетная запись Пользователя была создана с целью обхода блокировки (удаления) иной учетной записи на Портале либо получения доступа к функционалу Портала в обход иных ограничений, примененных Правообладателем, данное обстоятельство само по себе является основанием для отказа Правообладателя от Пользовательского соглашения в порядке, предусмотренном пунктом 7.3 Пользовательского соглашения.
4.10. Пользователь обязан незамедлительно уведомлять Правообладателя о случаях несанкционированного доступа к его аутентификационным данным (учетной записи) или о возникших у него подозрения в таком несанкционированном доступе со стороны третьих лиц.
4.11. Действия, совершенные с использованием аутентификационных данных (учетной записи) Пользователя, считаются действиями Пользователя, если Пользователь до совершения таких действий не уведомил Правообладателя о несанкционированном доступе к его аутентификационным данным.
5. Реклама и контент третьих лиц
5.1. Правообладатель вправе размещать на Портале рекламу товаров, работ и услуг в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством РФ.
5.2. Правообладатель вправе осуществлять показ Пользователю персонализированной рекламы на основании данных Пользователя с соблюдением требований законодательства РФ.
5.3. На Портале могут содержаться ссылки на сайты в сети Интернет, принадлежащие третьим лицам, а также иной контент (в том числе, тексты, изображения, аудио- и видеозаписи), принадлежащий третьим лицам. Если иное прямо не обозначено Правообладателем, указанные ссылки и контент не проверяются Правообладателем на соответствие тем или иным требованиям, в том числе требованиям законодательства, или на соответствие действительности. Правообладатель не несет ответственности за любую информацию, размещенную на сайтах третьих лиц, доступ к которой получен Пользователем с использованием Портала.
5.4. На Портале размещается информация, касающаяся порядка, условий и стоимости оказания медицинских услуг Медицинскими организациями. Ответственность за достоверность и содержание такой информации несет Медицинская организация, сформировавшая соответствующую информацию.
5.5. Правообладатель не несет ответственности за размещение на Портале Пользователями и иными лицами информации, нарушающей действующее законодательство, исключительные права третьих лиц, иные права и законные интересы третьих лиц.
5.6. Правообладатель и Медицинские организации вправе направлять Пользователю с его согласия рекламные сообщения и сообщения информационного характера. Пользователь выражает свое согласие на получение информационных сообщений и сообщений рекламного характера путем проставления соответствующей отметки при регистрации.
5.7. Пользователь вправе в любое время отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующей гиперссылки в тексте сообщения, направленного по электронной почте (e-mail), обращения к соответствующему функционалу Портала либо путем направления Правообладателю письменного обращения, в зависимости от того, какая из указанных возможностей отказа от получения сообщений предоставлена Правообладателем.
6. Данные пользователя
6.1. В целях предоставления Пользователю возможности использовать Портал и его отдельные функции, в том числе, в целях обеспечения взаимодействия Пользователя и Медицинских организаций, Правообладатель осуществляет обработку персональных и иных данных Пользователя.
6.2. Принимая условия Пользовательского соглашения, Пользователь дает свое согласие на осуществление Правообладателем обработки своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
6.3. Пользователь дает согласие на обработку следующих персональных данных: фамилия, имя, отчество, Пользователя, контактный телефон Пользователя; адрес электронной почты (e-mail) Пользователя; адрес сайта Пользователя; статическая и прочая аналитическая информация, которая передается автоматически в процессе использования Портала с помощью установленного на устройстве Пользователя программное обеспечение, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сайту), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к Порталу, адреса запрашиваемых страниц, параметры сессии, а также данные, идентифицирующие мобильное устройство Пользователя, его специфические настройки и характеристики, информацию о широте/долготе), СНИЛС, адрес электронной почты, фото, регион местонахождения, дата рождения.
6.4. В случае если Пользователь размещает на Портале в целях получения медицинской помощи у Медицинских организаций персональные данные лиц, в отношении которых Пользователь является законным представителем, Пользователь также дает согласие на обработку персональных данных таких лиц. Во всех случаях, когда в Пользовательском соглашении упоминается обработка данных Пользователя, подразумевается также обработка данных лиц, в отношении которых Пользователь является законным представителем.
6.5. Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с Правилами обработки персональных данных (далее —«Правила»), утвержденными Правообладателем. Актуальная версия Правил размещается по адресу: «https://allmed.ru/privacy-policy».
6.6. Правообладатель обязуется сохранять конфиденциальность данных Пользователя, не передавать данные третьим лицам без согласия Пользователя, а также принимать необходимые и достаточные меры для обеспечения безопасности обработки (в том числе хранения) данных Пользователя.
7. Ответственность
7.1. Правообладатель предоставляет возможность использования Портала и его отдельных функций «как есть» («AS IS») и не несет ответственности перед Пользователем за возможность и качество использования Портала. Пользователь использует Портал на свой страх и риск. Правообладатель не возмещает пользователю какие-либо убытки, возникшие в связи с использованием Пользователем Портала.
7.2. Правообладатель не несет ответственности перед Пользователем за:
7.2.1. Соответствие Портала и его отдельных функций целям, требованиям и ожиданиям Пользователя;
7.2.2. Недоступность Портала и его отдельных функций в течение какого-либо периода времени, в том числе из определенной страны или на определенной территории;
7.2.3. Ошибки и нарушения нормальной работы Портала, возникающие в процессе его использования;
7.2.4. Точность и достоверность информации, размещенной на Портале или полученной в процессе использования Портала;
7.2.5. Несовместимость Портала с оборудованием и программным обеспечением, используемым для доступа к Порталу;
7.2.6. Действия Пользователей, Медицинских организаций, использующих Портал;
7.2.7. Несоблюдение требований законодательства об охране здоровья граждан;
7.2.8. Деятельность Медицинских организаций, в том числе, но не ограничиваясь, за качество оказания медицинской помощи, достоверность информации, предоставленной Медицинским организациями, доступность услуг Медицинских организаций на территории местонахождения Пользователя;
7.2.9. Негативные последствия, связанные с несоблюдением Пользователем конфиденциальности в отношении информации, необходимой для получения доступа к Порталу (логинов, паролей), ключей электронной подписи;
7.2.10. Негативные последствия, возникшие в связи с нарушением Пользователем условий Пользовательского соглашения и иных документов, регулирующих отношения между Пользователем и Правообладателем;
7.2.11. Негативные последствия, возникшие в связи с неправомерными действиями Медицинских организаций, Пользователей и третьих лиц, в том числе связанные с использованием ошибок в работе Портала.
7.3. В случае нарушения Пользователем условий Пользовательского соглашения, Правообладатель вправе незамедлительно отказаться от Пользовательского соглашения. В соответствии с настоящим пунктом такой отказ совершается путем немедленного ограничения доступа Пользователя к Порталу, удаления информации о Пользователе, размещенной на Портале, и направления Пользователю уведомления об отказе от Пользовательского соглашения. Пользовательское соглашение прекращается с момента получения Пользователем уведомления, либо с момента первой попытки получения доступа к Порталу с использованием имеющейся у Пользователя информации, необходимой для получения доступа (в зависимости от того, какое событие наступит раньше).
8. Разрешение споров
8.1. Все споры между Сторонами разрешаются путем переговоров, с соблюдением претензионного порядка разрешения споров:
8.1.1. До предъявления иска, вытекающего из Пользовательского соглашения, считающая, что ее права нарушены, обязана направить другой Стороне письменную претензию, подписанную уполномоченным лицом. Претензия должна содержать требования заинтересованной Стороны и их обоснование с указанием нарушенных другой Стороной положений Пользовательского соглашения и (или) положений законодательства Российской Федерации. К претензии должны быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в ней обстоятельства.
8.1.2. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть претензию и направить письменный мотивированный ответ другой стороне в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения претензии.
8.1.3. В случае неполучения ответа в срок, указанный в пункте 8.1.2, или в случае несогласия с полученным ответом, заинтересованная Сторона вправе обратиться в суд.
8.2. Все споры, вытекающие из Пользовательского соглашения, рассматриваются судом по месту нахождения Правообладателя, определяемым в соответствии с процессуальным законодательством.
9. Изменение соглашения
9.1. Правообладатель вправе изменить условия Пользовательского соглашения без предварительного уведомления Пользователя, путем размещения новой версии Пользовательского соглашения на странице Портале, указанной в пункте 9.2. Новая редакция Пользовательского соглашения вступает в силу в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента ее размещения на указанной странице Портала. В случае если Пользователь не согласен с внесенными изменениями, Пользователь обязан прекратить использование Портала.
9.2. Правообладатель обязан размещать актуальную версию Пользовательского соглашения со всеми изменениями на странице Портала «https://allmed.ru/polzovatelskoe-soglashenie».
9.3. Правообладатель осуществляет непрерывную разработку, модернизацию и развитие Портала. Правообладатель вправе без согласия и без уведомления Пользователя изменять содержание Портала, дополнять Портал новыми функциями или исключать существующие функции. Использование Портала в измененном виде, использование новых функций Портала, осуществляется на условиях Пользовательского соглашения без заключения каких-либо дополнительных соглашений.
10. Прочее
10.1. Стороны вправе направлять друг другу юридически значимые сообщения посредством механизмов обмена сообщениями, предусмотренных на Портале. Правообладатель также вправе использовать для обмена сообщениями электронную почту, сервис коротких текстовых сообщений (SMS), сервисы обмена мгновенными сообщениями (мессенджеры), если соответствующие идентификаторы (адрес электронной почты, номер телефона, имя пользователя) были указаны Пользователем при регистрации. Сообщение считается полученным и в том случае, если Пользователь не ознакомился с сообщением, однако технические средства Портала зафиксировали факт его доставки Пользователю.
10.2. Любая из Сторон вправе отказаться от Пользовательского соглашения путем уведомления другой Стороны об отказе. Пользовательское соглашение прекращает свое действие по истечении 2 (двух) рабочих дней с момента получения другой Стороной уведомления об отказе.
10.3. Права и обязанности по Пользовательскому соглашению не могут быть переданы (уступлены) одной из Сторон третьим лицам без согласия другой Стороны. Однако указанный пункт не ограничивает право Правообладателя на отчуждение исключительного права на Портал другому лицу. В этом случае Пользовательское соглашение сохраняет свое действие.
10.4. К Пользовательскому соглашению применяется право Российской Федерации.